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常见问题

/30 我的账号被盗了怎么办？

您可以使用密码找回功能对忘记的密码进行找回

建议您经常更换账号密码，养成良好的安全习惯，不让不法分子有机可乘
/50 是否可以解除绑定的手机号？

可以解除绑定的手机号

您只需要进入个人设置--个人资料--联系方式选项卡，更改您的手机号码即可
/35 忘记密码和账号怎么办？
您可以使用密码找回功能对忘记的密码进行找回
/21 怎么修改用户名和资料？

您只需要在网页上方点击 设置--个人资料 选项即可完成用户资料修改

用户名可以下载弄格APP 进行修改用户名哦！
/14 用户名和真实姓名有什么区别么
1、用户名：用户名是注册时的必填项，注册成功后，用户名是可以修改的。
2、真实姓名：真实姓名是发布资讯时认证需要用到的,在您使用身份认证的功能或服务时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码）以完成实名验证，特别且必要情况下基于安全考虑，为了确保我们为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的信息进行校验。这些信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，但您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
/14 如何申请实名认证

在登入后，点击页面右上角设置菜单栏里的账户按钮，进入账户设置页面。

申请认证如图所示,按照类别进行填写等待审核即可！
/7 如何对帖子/主题/回复处理删除

弄格彭城网站的内容全部来自网友，并不代表弄格彭城的观点。如果您（或贵单位）有相关帖子处理请求，为能尽快地为您提供协助，请向我们提供以下详细材料：

1.为了及时准确地处理您反馈的问题，请您配合填写《弄格彭城帖子处理申请表》，并加盖单位公章（个人无需公章）；
2.请出具《保证函》（请下载附件填写），请详细填写并加盖单位公章或相关说明函（能充分证明事实存在的文字内容）；
3.请提供您认为帖子构成侵权的初步证明材料。

请您将以上所需内容准备好或填写完毕后，确认材料是否完整有效，

并以邮件的形式发送至715883206@qq.com,收到您的传真后我们将依照以下流程进行处理。

帖子处理流程如下：

1、申请处理方请下载并填写好下部的申请表，确认盖好公章，传真至弄格彭城网站。
2、弄格彭城站收到传真后，会在72小时（自然工作日不含周末和法定假日）内通过QQ、电话、站内信等形式和发帖人联系。
3、如在72小时内未能和发帖人取得联系，可根据申请表要求进行相关处理。
4、如在72小时内和发帖人取得联系，则帮助双方进行沟通和协商，根据实际情况进行处理。
5、如在72小时外和发帖人取得联系，之前处理的帖子不恢复，但发帖人再次发帖，则不延续之前的处理方式。
6、其他问题可以去意见与建议版块进行投诉处理
/0 如何帐号注销
/18 注册时，一直没收到确认手机验证码怎么办?
如果超过90秒未收到验证码，您可以免费重新获取验证码。

如您有其它疑问，还可以通过右侧方式咨询： QQ咨询客服QQ：715883206

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